Accueil:
・De clients ou de visiteurs sur un lieu
・Téléphonique
Empathie:
・Sens de l’écoute
・Adapter ses mots pour aider le client à comprendre les informations
・Capacité à reformuler la demande d’un client pour confirmer celle-ci
Courtoisie:
・Respecter le client et ses choix
・Adapter son niveau de langage au client
Car les soucis limitent le développement
Adelyne Cayrol
◇ Trilingue, j’aime apprendre de nouvelles langues, l’histoire et les voyages.
◇ Trilingual, I like to learn new languages, history and traveling.
◇ Dreisprachig, I liebe neue Sprachen zu lernen, Geschichte und reisen.
◇ 三か国語、新しい外国語の勉強や歴史や旅行が趣味です。
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